4PX 四方格赔付条款及声明

理赔说明

递四方理赔提供无保险和保险二种服务模式,保险服务以自愿为原则,您只需在支付环节“√”选保险,即可 使用递四方提供的服务;当货物不可避免发生遗失或者破损后,请您遵照以下条款进行索赔,如货物价值较高 时,建议您选择保险服务。您和我司作为转运主体的双方,是按照我司的以下理赔标准进行赔付,对于违禁品 及客户未申报、虚报、瞒报之货物,一律不在理赔范围之内。

赔付标准说明

货物签收注意事项

  • 在签收时请检查货物外包装是否完好,有无明显破损或者被撕开过, 箱子封口是否完好,如有异常请拍照留底。
  • 如货件送达时发现货物破损、丢失、少货等情况,请拍下货件及外包装异常照片及面单。
  • 货物的正常签收标志着转运全程的终结,正常签收后货物出现的任何情况,我司将不再承担责任。

理赔需提供资料

  • 货物发生遗失或破损,客户联系在线客服,提供理赔所需凭据,由赔付专员受理理赔申请并办理理赔手续。
  • 商家购物凭证(截图内容包括:物流单号,商品单价与总价,商品数量,商品实际图片)。
  • 破损货物照片(外包装、内物)及派送面单。
  • 派件公司提供的商品破损或丢失证明。

索赔流程

请于有效索赔时间内到联系客服索赔。(有效索赔时间:用户于非正常签收之日起10个自然日内,按照第四项“理赔需要提供的资料”提供材料,前两项必须有。货物已有签收轨迹,则自签收之日起10个自然日后,将不再接受任何理赔申请;货物已有海外转运仓入库轨迹,无签收轨迹,则自入库之日起 90个自然日后,将不再接受任何理赔申请。)索赔专员受理核实向公司提出后出具方案,客户同意后反馈财务安排打款。

赔付时效

确认理赔金额后10个工作日内给予赔付。

免责条款

  • 易碎、易损品(例:陶瓷玻璃、液晶显示屏等):只参与遗失索赔,不参与破损索赔;
  • 危险品及违禁品不参加索赔(例:压缩气体、液化气体、易燃液体、酸碱性腐蚀品等国家禁运品);
  • 武器弹药、现金、支票、票据、单证、有价证券、信用证、护照、卫星,以及艺术品、金银、珠宝、首饰、钻石、玉器、大理石、文物古玩等物品发生
  • 的任何损失,不参与索赔;
  • 动植物、海货、鲜活货、血制品、易变质物品、需冷藏运输的货物发生的任何损失,不参与索赔;
  • 返修、返厂或在用货物,以及旧物品、旧设备所发生的任何损失;
  • 货物自然属性造成的任何损失;
  • 货物由于清关时效而导致的过保质期、过保修期等不可抗拒因素;
  • 由于清关时效、航班延误、客户延迟付款、快递延误、收件人信息错误等而导致的货物性质变化,过保质期、过保修期不参与索赔;
  • 客户货物交货至我司前,货物已存在的质量不良或数量短差;
  • 无预报产品或预报但未入库递四方海外仓的产品,不参索赔;
  • 因寄件人、收件人的过错造成托寄物破损、丢失的;
  • 外包装盒变形、拆损、裂损,但不影响内部产品等情况下,无论选择加固与否,不参与破损索赔;
  • 超出受理时限的索赔申请(货物已有签收轨迹,则自签收之日起10个自然日后,将不再接受任何理赔申请;货物已有海外转运仓入库轨迹,无签收轨迹,则自入库之日起90个自然日后,将不再接受任何理赔申请);
  • 在外包装完好的情况下,递四方不受理任何形式的全损、部分破损理赔;
  • 无理赔附件材料或理赔材料不齐全的理赔申请将被退回;
  • 因客户或海关原因导致的包裹退运,在退运过程中出现的遗失、破损,递四方不承担责任。